Politique de confidentialité actualisée
Votre sécurité et la gestion de vos données personnelles
Introduction à la confidentialité
Chez serenaphyra, nous accordons la plus grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique détaille comment vos données personnelles sont collectées et utilisées dans le cadre de nos recommandations.
Nous nous conformons strictement à la réglementation française et européenne, et nous faisons preuve de transparence dans la gestion de chaque donnée transmise lors de vos échanges avec nous.
Collecte des données personnelles
Vos données sont collectées uniquement lorsque cela est nécessaire à la bonne gestion de votre demande.
Données collectées directement
- • Nom et prénom pour l’identification lors d’un échange
- • Adresse email pour la communication et l’envoi de recommandations
- • Numéro de téléphone pour la prise de rendez-vous
- • Contenus fournis via le formulaire de contact
- • Préférences de contact transmises volontairement
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP lors de la navigation sur le site
- • Informations sur votre navigateur ou appareil utilisé
- • Cookies de fonctionnement essentiels au site
- • Données liées à l’utilisation du formulaire
- • Statistiques anonymes d’utilisation
Utilisation de vos données
Les données nous servent exclusivement à répondre à vos demandes et améliorer l’expérience utilisateur.
- • Répondre à vos questions ou sollicitations
- • Organiser des prises de rendez-vous
- • Adapter nos recommandations à vos besoins
- • Assurer la sécurité du site
- • Émettre des communications techniques
- • Analyser l’utilisation en vue d’amélioration
- • Respecter nos obligations légales
Notre engagement: Nous garantissons la protection de vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
Partage des données
Aucune donnée n’est transmise à des tiers non autorisés sauf motifs légaux ou nécessité technique.
Prestataires de services externes
Les prestataires peuvent accéder à certaines données, uniquement pour assurer le fonctionnement technique du site.
Obligations légales
Certaines informations peuvent être communiquées dans le respect du droit français.
Données statistiques anonymes
Nous recueillons des statistiques globales sans identification de l’utilisateur.
Vos droits sur vos données
Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’opposition, de portabilité et de suppression, selon la réglementation RGPD.
- • Accéder à vos données détenues par serenaphyra
- • Demander la correction de données inexactes
- • Obtenir l’effacement de données personnelles
- • Recevoir une copie de vos informations
- • Vous opposer à certains traitements de données
- • Demander la limitation d’utilisation de vos données
Pour toute demande liée à vos droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
Sécurité de vos données
Vos données sont protégées par des moyens techniques adaptés et régulièrement révisés.
Mesures de sécurité techniques
- • Chiffrement des communications entre client et serveur
- • Protection contre les accès non autorisés
- • Sauvegardes régulières et sécurisées
- • Audit régulier du dispositif technique
Mesures organisationnelles
- • Sensibilisation régulière de l’équipe à la protection des données
- • Accès restreint aux informations sensibles
- • Politique de gestion des incidents
- • Contrôles périodiques des accès internes
Durée de conservation des données
Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
- • Identité et coordonnées du compte client
- • Historique des recommandations délivrées
- • Messages et échanges émis ou reçus
- • Données administratives liées à la facturation
- • Choix en matière de communication (si applicables)
À l’expiration des délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Transferts internationaux éventuels
Les données peuvent être transmises hors UE, uniquement en cas de stricte nécessité technique.
- • Utilisation de serveurs sécurisés soumis à contrôle
- • Encadrement contractuel des transferts
- • Respect des clauses contractuelles types
- • Information préalable en cas de transfert important
Utilisation des cookies
Les cookies assurent le bon fonctionnement du site et l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Types de cookies utilisés
- • Cookies techniques strictement nécessaires au site
- • Cookies pour performance et statistiques anonymisées
- • Cookies pour préférences utilisateur
- • Cookies facilitant l’usage du site
Vous pouvez gérer vos choix via les préférences navigateur ou la bannière dédiée.
Évolutions de la politique de confidentialité
Toute modification vous sera signalée par publication sur cette page ou notification directe.
- • Publication sur la page dédiée
- • Message d’information lors d’un échange
- • Mise à jour dans la bannière d’accueil
- • Note d’information dans la newsletter (le cas échéant)
L’utilisation du site implique l’acception des conditions en vigueur.
Contact pour l’exercice de vos droits
N’hésitez pas à nous joindre pour toute question liée à la confidentialité.
serenaphyra
2 Rue du Beausset, 13001 Marseille France
Téléphone: +33 6 36-80-62-42
Email: content@serenaphyra.com
Mise à jour le 6 octobre 2025
Date d’effet : 7 octobre 2025